Located in Guelph, ON
Pay: 50 000-55 000
Job Full Description
Lending Service Representative
Location: Remote
Job Type: Full-Time
Job Description
Our client is seeking a Lending Service Representative to support customers throughout the loan application process while ensuring accuracy, compliance, and exceptional customer service. This position is responsible for reviewing and processing loan applications, verifying documentation and eligibility, maintaining customer records, and supporting day-to-day lending operations.
The ideal candidate will have experience in lending, loan administration, credit, or financial services and possess strong organizational, communication, and problem-solving skills.
Key Responsibilities
- Process, review, and evaluate loan applications and supporting documentation for accuracy, completeness, and compliance.
- Verify applicant eligibility, customer information, financial details, and required documentation.
- Provide professional customer service by phone and email, including responding to inquiries and following up on outstanding documentation.
- Maintain accurate loan files, customer records, and data within internal systems.
- Calculate loan advances, applicable fees, and repayment schedules in accordance with program requirements.
- Establish and update pre-authorized debit schedules with customer approval.
- Ensure required loan documentation and security are in place prior to advancing funds.
- Support credit and lending activities, including gathering financial information, reviewing credit histories, conducting lien searches, and requesting credit bureau information.
- Conduct outbound customer follow-up calls and identify opportunities to support client retention.
- Refer qualified prospects and business development opportunities to the sales team.
- Assist with reconciliations, reporting, and other lending administration activities.
- Provide backup support to team members and contribute to process improvements and operational efficiencies.
Qualifications
- High School Diploma required; post-secondary education in Business, Accounting, Bookkeeping, or a related field is considered an asset.
- Minimum 2 years of administrative and/or customer service experience.
- Minimum 3 years of experience in loan administration, lending, credit, or related financial services.
- Strong attention to detail, accuracy, organizational, and problem-solving skills.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong mathematical, reconciliation, and analytical abilities.
- Ability to work independently and collaboratively in a team environment.
- Experience within the agricultural industry or agricultural lending is considered an asset.
Technical Skills
- Advanced proficiency in Microsoft 365, particularly Excel.
- Experience with business software applications, databases, and document management systems.
- Comfortable using telephone and virtual communication platforms.
Working Conditions
- This is a work-from-home position involving regular computer and telephone use.
- Extended hours or overtime may be required during peak lending periods.
- Requires the ability to manage confidential financial information with professionalism and discretion.
- Low physical exertion with prolonged periods of screen and document review.
What You Bring
- A customer-focused approach and strong relationship-building skills.
- Excellent attention to detail and commitment to accuracy.
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Professional judgment and problem-solving skills.
- Adaptability, initiative, and a positive team-oriented attitude.
- The ability to manage competing priorities in a fast-paced environment.
- Ability to maintain confidentiality and securely handle sensitive customer and financial information.
What's In It For You
- A fully remote work environment.
- A supportive team that values collaboration and professionalism.
- Comprehensive onboarding and training.
- Opportunities to expand your lending, credit, and financial services knowledge.
- Career development and growth opportunities.
- A positive culture where your contributions are recognized and valued.
- Competitive compensation.
This opportunity will not be around for long! Apply now!
Send your resume to: Mikayla.Mcmullen@ExpressPros.com, call 519-821-4275
Express Employment Professionals (Guelph) is a licensed Temporary Help Agency operating in full compliance with the Ontario Employment Standards Act, Pay Transparency requirements (effective January 1, 2026), the Ontario Human Rights Code, and all applicable Temporary Help Agency regulations. We welcome applications from all qualified candidates and do not require Canadian experience. Applicants are advised that artificial intelligence tools may be used to support initial screening, assessment, or selection processes. Express Employment Professionals provides reasonable accommodation throughout the recruitment process upon request. This job posting and any associated applicant information will be retained for a period of three (3) years in accordance with provincial regulations.
Représentant(e) du service de prêt
Lieu : Télétravail
Type d’emploi : Temps plein
Description du poste
Notre client est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service de prêt pour accompagner les clients tout au long du processus de demande de prêt, tout en assurant l’exactitude des dossiers, la conformité aux exigences et un service à la clientèle exceptionnel. Ce poste est responsable de l’examen et du traitement des demandes de prêt, de la vérification de la documentation et de l’admissibilité, de la tenue des dossiers clients et du soutien aux activités quotidiennes liées aux prêts.
La personne idéale possède une expérience en prêts, en administration de prêts, en crédit ou en services financiers, ainsi que d’excellentes aptitudes en organisation, en communication et en résolution de problèmes.
Principales responsabilités
- Traiter, examiner et évaluer les demandes de prêt et les documents justificatifs afin d’en assurer l’exactitude, l’intégralité et la conformité.
- Vérifier l’admissibilité des demandeurs, les renseignements sur les clients, les données financières et la documentation requise.
- Offrir un service à la clientèle professionnel par téléphone et par courriel, notamment en répondant aux demandes de renseignements et en effectuant le suivi des documents manquants.
- Maintenir à jour les dossiers de prêt, les dossiers clients et les données dans les systèmes internes.
- Calculer les avances de prêt, les frais applicables et les calendriers de remboursement conformément aux exigences des programmes.
- Établir et mettre à jour les calendriers de prélèvements automatiques préautorisés avec l’approbation du client.
- S’assurer que toute la documentation et les garanties requises sont en place avant le décaissement des fonds.
- Soutenir les activités de crédit et de prêt, notamment en recueillant des renseignements financiers, en examinant les antécédents de crédit, en effectuant des recherches de privilèges et en demandant des rapports de solvabilité.
- Effectuer des appels de suivi auprès des clients et cerner les occasions de favoriser leur fidélisation.
- Transmettre les prospects qualifiés et les occasions de développement des affaires à l’équipe des ventes.
- Participer aux rapprochements, à la production de rapports et à d’autres activités administratives liées aux prêts.
- Fournir un soutien de relève aux membres de l’équipe et contribuer à l’amélioration des processus et de l’efficacité opérationnelle.
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires requis; une formation postsecondaire en administration des affaires, comptabilité, tenue de livres ou dans un domaine connexe constitue un atout.
- Minimum de 2 ans d’expérience en administration et/ou service à la clientèle.
- Minimum de 3 ans d’expérience en administration de prêts, en prêts, en crédit ou dans un domaine connexe des services financiers.
- Grand souci du détail, précision, solides compétences organisationnelles et capacité de résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
- Solides compétences en calcul, en rapprochement de données et en analyse.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en collaboration au sein d’une équipe.
- Une expérience dans le secteur agricole ou en financement agricole est considérée comme un atout.
Compétences techniques
- Maîtrise avancée de Microsoft 365, particulièrement Excel.
- Expérience avec les logiciels d’entreprise, les bases de données et les systèmes de gestion documentaire.
- Aisance avec les communications téléphoniques et les plateformes de communication virtuelle.
Conditions de travail
- Il s’agit d’un poste en télétravail nécessitant une utilisation régulière de l’ordinateur et du téléphone.
- Des heures prolongées ou des heures supplémentaires peuvent être requises durant les périodes de forte activité de prêt.
- Capacité à gérer des renseignements financiers confidentiels avec professionnalisme et discrétion.
- Faible effort physique, avec de longues périodes consacrées à la consultation d’écrans et à l’examen de documents.
Ce que vous apportez
- Une approche axée sur le service à la clientèle et d’excellentes aptitudes à établir des relations.
- Un grand souci du détail et un engagement envers l’exactitude.
- De solides compétences en organisation et en gestion simultanée de plusieurs priorités.
- Un bon jugement professionnel et d’excellentes capacités de résolution de problèmes.
- De l’adaptabilité, de l’initiative et une attitude positive orientée vers le travail d’équipe.
- La capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement dynamique.
- La capacité de préserver la confidentialité et de traiter de façon sécuritaire les renseignements sensibles des clients et les données financières.
Ce que nous vous offrons
- Un environnement de travail entièrement à distance.
- Une équipe de soutien qui valorise la collaboration et le professionnalisme.
- Un programme complet d’intégration et de formation.
- Des possibilités d’approfondir vos connaissances en prêts, en crédit et en services financiers.
- Des occasions de développement professionnel et d’avancement de carrière.
- Une culture positive où vos contributions sont reconnues et appréciées.
- Une rémunération concurrentielle.
Cette occasion ne restera pas disponible longtemps! Postulez dès maintenant!
Faites parvenir votre curriculum vitæ à : Mikayla.Mcmullen@ExpressPros.com ou composez le 519-821-4275.
Express Employment Professionals (Guelph) est une agence de placement temporaire agréée exerçant ses activités en pleine conformité avec la Loi sur les normes d’emploi de l’Ontario, les exigences en matière de transparence salariale (en vigueur depuis le 1er janvier 2026), le Code des droits de la personne de l’Ontario et l’ensemble des règlements applicables aux agences de placement temporaire. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et n’exigeons aucune expérience canadienne. Les candidats sont avisés que des outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pour soutenir les processus initiaux de présélection, d’évaluation ou de sélection. Express Employment Professionals offre des mesures d’adaptation raisonnables tout au long du processus de recrutement sur demande. La présente offre d’emploi ainsi que tout renseignement connexe relatif aux candidats seront conservés pendant une période de trois (3) ans conformément à la réglementation provinciale.
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