B266
Located in Ottawa, ON
Pay: $80,000 to $90,000
Job Full Description
Our client, a renowned autobody collision repair centre in the Ottawa-Gatineau area, is currently seeking a Branch Manager for their location in Gatineau. The Branch Manager will oversee all aspects of the branch, including team management of ten (10) employees, workflow management, quality control, customer satisfaction, inventory and supply management, safety and compliance, and financial management.
Why work for this organization?
- Health and dental benefits
- Growth opportunities
- Bonus on total branch sales
- RRSP Match
- Half-day Fridays
- Day time hours / No weekends
- Casual and fun atmosphere
Required skills and qualifications:
- Must be fluently bilingual
- 3 years of managerial experience – ideally within the automotive, trades or manufacturing industries
- 1 years’ experience in the automotive industry
- Previous collision repair appraisal experience considered a strong asset
- Strong employee management and relations experience with the ability to manage various personality types
- Superior customer service skills with a focus on building positive relationships and exceeding customer expectations
- Strong organizational and problem-solving skills
Duties may include, but are not limited to:
- Supervise and lead a team of autobody technicians, painters, estimators, and administrative staff
- Provide guidance, training, and support to staff members to ensure they perform their duties effectively
- Foster a positive and collaborative work environment that encourages teamwork and professional growth
- Coordinate and schedule repair jobs to optimize workflow and ensure timely completion of repairs
- Allocate resources, including personnel, equipment, and materials, based on workload and priorities
- Monitor progress on repair jobs and address any delays or issues that may arise to keep projects on track
- Implement and enforce quality control procedures to ensure that all repairs meet industry standards and customer expectations
- Conduct regular inspections of completed repairs to verify quality and identify any deficiencies that need to be addressed
- Work closely with technicians to resolve technical challenges and provide guidance on best practices
- Interact with customers to understand their repair needs, provide accurate estimates, and address any concerns or questions they may have
- Handle customer complaints or issues in a professional and timely manner, striving to achieve high levels of customer satisfaction
- Manage inventory levels of parts, materials, and supplies necessary for autobody repairs
- Establish relationships with suppliers and negotiate pricing agreements to ensure cost-effective procurement of materials
- Monitor inventory levels and reorder supplies as needed to prevent disruptions to workflow
- Enforce safety protocols and ensure that all staff members adhere to safety regulations and best practices
- Stay informed about industry trends, regulations, and advancements in autobody repair techniques and equipment
- Ensure that the collision center operates in compliance with relevant environmental, health, and safety standards
- Develop and manage budgets for the collision center, including operating expenses, labor costs, and capital expenditures
- Monitor financial performance and implement cost-control measures to optimize profitability
- Analyze financial reports and key performance indicators to identify areas for improvement and implement strategies to increase efficiency and revenue
- Other tasks as required
The salary for this position will be commensurate based on experience, plus an annual bonus on branch sales.
Schedule: Monday to Thursday – 8:00am to 5:00pm; and Fridays 8:00am to 12:00pm
If you are interested and believe you meet the specified qualifications, please reply to this ad with your Resume.
We thank all applicants for their interest in Express Employment Professionals; however, only the candidates selected for further consideration will be contacted.
Express Employment Professionals is an Equal Opportunity Employer.
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Notre client, un centre renommé de réparation de carrosserie automobile dans la région d’Ottawa–Gatineau, est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire de succursale pour son établissement situé à Gatineau. Le ou la gestionnaire de succursale supervisera tous les aspects de la succursale, y compris la gestion d’une équipe de dix (10) employés, la gestion du flux de travail, le contrôle de la qualité, la satisfaction de la clientèle, la gestion des stocks et des fournitures, la sécurité et la conformité, ainsi que la gestion financière.
Pourquoi travailler pour cette organisation ?
- Avantages sociaux incluant soins de santé et soins dentaires
- Possibilités d’avancement
- Prime sur le chiffre d’affaires total de la succursale
- Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contrepartie de l’employeur
- Vendredis après-midi libres
- Horaire de jour / Aucun travail la fin de semaine
- Atmosphère décontractée et agréable
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme complet)
- 3 années d’expérience en gestion — idéalement dans les secteurs automobile, métiers spécialisés ou fabrication
- 1 année d’expérience dans l’industrie automobile
- Expérience préalable en évaluation de dommages de carrosserie, un atout important
- Solide expérience en gestion et relations avec le personnel, avec la capacité de gérer différents types de personnalités
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle, axées sur l’établissement de relations positives et le dépassement des attentes
- Compétences supérieures en organisation et en résolution de problèmes
Tâches pouvant comprendre, sans s’y limiter :
- Superviser et diriger une équipe de techniciens en carrosserie, peintres, estimateurs et personnel administratif
- Offrir conseils, formation et soutien aux membres du personnel pour assurer l’efficacité de leur travail
- Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif, propice au travail d’équipe et au développement professionnel
- Coordonner et planifier les réparations afin d’optimiser le flux de travail et d’assurer l’achèvement des travaux dans les délais
- Allouer les ressources (personnel, équipement, matériaux) selon la charge de travail et les priorités
- Suivre l’avancement des réparations et régler tout retard ou problème afin de respecter les échéanciers
- Mettre en œuvre et faire respecter les procédures de contrôle de la qualité afin que toutes les réparations répondent aux normes de l’industrie et aux attentes de la clientèle
- Effectuer des inspections régulières des réparations terminées afin de vérifier la qualité et relever toute lacune à corriger
- Collaborer étroitement avec les techniciens pour résoudre les défis techniques et recommander les meilleures pratiques
- Interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins, fournir des estimations précises et répondre à leurs questions ou préoccupations
- Traiter les plaintes ou problèmes des clients de façon professionnelle et rapide, en visant un haut niveau de satisfaction
- Gérer les stocks de pièces, matériaux et fournitures nécessaires aux réparations de carrosserie
- Établir des relations avec les fournisseurs et négocier les prix pour assurer un approvisionnement rentable
- Surveiller les niveaux d’inventaire et commander au besoin pour éviter toute interruption du travail
- Appliquer les protocoles de sécurité et veiller à ce que tout le personnel respecte les règlements et bonnes pratiques
- Se tenir informé(e) des tendances de l’industrie, des réglementations et des innovations en matière de techniques et d’équipement de réparation
- Assurer la conformité du centre de carrosserie aux normes environnementales, de santé et de sécurité en vigueur
- Élaborer et gérer les budgets, incluant les dépenses d’exploitation, les coûts de main-d’œuvre et les investissements en capital
- Suivre la performance financière et mettre en place des mesures de contrôle des coûts pour optimiser la rentabilité
- Analyser les rapports financiers et les indicateurs clés de performance afin d’identifier les pistes d’amélioration et de mettre en œuvre des stratégies pour accroître l’efficacité et les revenus
- Effectuer toute autre tâche connexe au besoin
Salaire : Selon l’expérience, plus une prime annuelle sur les ventes de la succursale.
Horaire : Du lundi au jeudi — de 8 h à 17 h ; le vendredi de 8 h à 12 h.
Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, veuillez répondre à cette annonce avec votre CV.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers Express Employment Professionals. Toutefois, seules les personnes retenues pour la suite du processus seront contactées.
Express Employment Professionals est un employeur offrant l’égalité des chances.
Ottawa, ON
2709
2733 Lancaster Road
Suite 110
Ottawa, ON K1B 0A9
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